Het spreekuur: Informatie voor medewerkers

Het spreekuur: hoe bereid je het voor en wat kun je verwachten?

Je bent uitgenodigd voor het spreekuur met de (bedrijfs)arts of de praktijkondersteuner bedrijfsarts. Ter voorbereiding is het goed om na te denken over hoe het met je gaat en of je (deels) kunt werken. Denk ook alvast na over welk alternatief werk eventueel passend voor je is. 

Tijdens het spreekuur bespreekt de (bedrijfs)arts of je klachten te maken hebben met je werk. Daarna beoordeelt hij of je kunt werken. Dat kan bijvoorbeeld een paar uur per week zijn, volledig werken of aangepast werk binnen het bedrijf.

Blijkt uit het gesprek dat het verzuim waarschijnlijk langer duurt? Dan spreken we een vervolgactie af. Dat kan een nieuw spreekuur zijn met de (bedrijfs)arts of praktijkondersteuner bedrijfsarts, of een consult bij bijvoorbeeld een bedrijfsmaatschappelijk werker of arbeidsdeskundige. Wat nodig is, hangt af van de oorzaak en de verwachte duur van het verzuim.

Om rekening mee te houden

In de zorg geldt een legitimatieplicht. Neem daarom een geldig legitimatiebewijs mee naar het spreekuur, zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Zo weet de (bedrijfs)arts of praktijkondersteuner bedrijfsarts dat hij de juiste persoon voor zich heeft. Dit is belangrijk omdat medische informatie wordt vastgelegd en omdat hij je beperkingen en mogelijkheden voor werk vaststelt.

Heb je een afsprakenkaart van je behandelaar en/of een medicatielijst? Neem deze dan ook mee naar het spreekuur.

Afspraak annuleren of verzetten

Wil je de afspraak afzeggen of verzetten? Dat kan alleen via je werkgever. Je werkgever heeft van ons informatie gekregen hoe hij dit bij ArboNed kan doen. 

Zegt de werkgever de afspraak minder dan 48 uur van tevoren af, verzet hij de afspraak of ben je niet bereikbaar? Dan brengen wij kosten in rekening bij je werkgever.

Onze afspraken

Bij ArboNed vinden we goede samenwerking belangrijk. Daarom spreken we het volgende met elkaar af:

• Actieve inzet
  We vragen je om actief mee te denken en mee te werken aan je herstel en terugkeer naar werk. Dat betekent bijvoorbeeld dat je meewerkt aan onderzoeken, afspraken nakomt, ingaat op verwijzingen en toestemming geeft voor het delen van informatie tussen behandelaars als dat nodig is.
• Bespreek onze adviezen
  Bespreek onze adviezen zo snel mogelijk met je leidinggevende. Zo zorgen we samen voor een vlotte voortgang.
• Respectvol contact
  Op al onze locaties gaan we respectvol met elkaar om. Een goed gesprek begint met respect voor elkaar. We luisteren naar elkaar, geven iedereen de ruimte om zijn of haar verhaal te doen en communiceren open en duidelijk. We gaan uit van vertrouwen en werken samen aan een passende oplossing. Daarom vragen we je om relevante informatie eerlijk en volledig met ons te delen, vragen te stellen als iets niet duidelijk is en gemaakte afspraken na te komen. Agressie, intimidatie, schelden, bedreigingen of ander ongewenst gedrag accepteren wij niet.
• Beeld- of geluidsopnames
  We hechten veel waarde aan vertrouwen en respecteren je privacy. Daarom maken wij geen beeld- of geluidsopnames, tenzij dit nodig is voor bijvoorbeeld een training of interview. In dat geval vragen we altijd vooraf je toestemming. Wil je zelf geluidsopnames maken? Bespreek dit dan eerst met ons.
• Je mening telt
  We willen onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom nodigen we je uit om feedback te geven en mee te werken aan klantonderzoeken. Zo stemmen we onze service steeds beter af op wat nodig is.

Taakdelegatie: met wie werkt de (bedrijfs)arts samen?

De (bedrijfs)arts heeft een centrale rol in je re-integratie. Hij helpt je om zo snel en verantwoord mogelijk weer aan het werk te gaan. Sommige taken kan hij laten uitvoeren door andere gespecialiseerde professionals binnen de arbodienstverlening, zoals de praktijkondersteuner bedrijfsarts. Dat heet taakdelegatie. De kwaliteit van zorg en je privacy blijven hierbij altijd geborgd.

De praktijkondersteuner bedrijfsarts deelt zijn bevindingen met de (bedrijfs)arts en kan hem om aanvullend advies vragen. Heeft de (bedrijfs)arts na het spreekuur nog extra informatie van je nodig? Dan neemt hij binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op.

Open- en preventief spreekuur

Werkgevers zijn vanuit de Arbowet verplicht een open spreekuur aan te bieden. Je kunt de bedrijfsarts of praktijk ondersteuner bedrijfsarts bezoeken met vragen over je gezondheid in relatie tot je werk, ook als er nog geen sprake is van verzuim. Zo’n gesprek kan helpen om klachten en uitval te voorkomen. Dit heet het open spreekuur, ook wel het arbeidsomstandighedenspreekuur of preventief spreekuur.

Het open spreekuur is niet bedoeld voor behandeling van medische niet‑werkgerelateerde klachten. Daarvoor ga je naar je huisarts of medisch specialist. Je privacy van het open spreekuur is altijd gewaarborgd. Gegevens worden vastgelegd in het medisch dossier bij de bedrijfsarts en vallen onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en medisch geheim en worden niet gedeeld met je werkgever.

Je kunt het open spreekuur op verschillende manieren aanvragen. Dat kan direct bij ArboNed via de vaste contactpersoon. Is die niet bekend? Neem dan contact op met ArboNed via het algemene nummer (zie Locaties | ArboNed) of vraag je werkgever of preventiemedewerker wie de contactpersoon is.

Preventief spreekuur

Ook je werkgever kan uit voorzorg een spreekuur aanvragen. ArboNed noemt dit een preventief spreekuur. Het doel is hetzelfde als bij het open spreekuur, alleen komt het initiatief dan van de werkgever.

Privacy: wat gebeurt er met je gegevens?

Je gegevens zijn vertrouwelijk. We delen nooit inhoudelijke informatie over je gesprek met je werkgever. Wel informeren we je werkgever, binnen de wet, over wat je wel en niet kunt, of passend werk mogelijk is en hoe lang herstel naar verwachting duurt. En of er extra activiteiten nodig zijn om het herstel en de terugkeer naar werk te bespoedigen.

Alle gegevens over je verzuim worden zorgvuldig beschermd. In ons privacyreglement staat wie welke gegevens mag inzien, hoe lang ze worden bewaard en hoe misbruik wordt voorkomen.

Klachtenprocedure

We doen ons best om onze dienstverlening goed uit te voeren. Ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen. We zien klachten als een kans om onze dienstverlening te verbeteren. Lees hier meer over onze klachtenprocedure.