Wat doet een vertrouwenspersoon op het werk?
Weinig mensen werken alleen. Je hebt te maken met collega’s, leidinggevenden, opdrachtgevers, onderaannemers, leveranciers, klanten, patiënten, adviseurs en controleurs. Die samenwerking verloopt niet altijd prettig. Dan is het fijn als je hier vertrouwelijk over kunt praten met een vertrouwenspersoon. Dat is ook verstandig, want zo kun je klachten of conflicten voorkomen.
Je kunt binnen je bedrijf te maken krijgen met pesten, seksuele intimidatie, discriminatie of agressie, en soms zelfs geweld. De gevolgen van deze ongewenste omgangsvormen zijn groot: medewerkers kunnen er ongelukkig van worden, een andere baan zoeken, minder productief worden, zich ziek melden of zelfs arbeidsongeschikt raken. Volgens de Arbowet ben je als werkgever verplicht om aandacht te besteden aan ongewenste omgangsvormen. In de wet heet dit psychosociale arbeidsbelasting (PSA).
Waarom een vertrouwenspersoon?
Uit onderzoek blijkt dat bedrijven ongewenste omgangsvormen kunnen voorkomen met een vertrouwenspersoon hebben. Toch heeft maar ongeveer de helft van de bedrijven er één. Dat is zonde, want door ongewenste omgangsvormen aan te pakken voorkom je vervelende persoonlijke gevolgen.
Wat zijn de taken van een vertrouwenspersoon?
De taken van de vertrouwenspersoon zijn niet eenvoudig. De problemen waar medewerkers mee te maken krijgen, kunnen complex zijn. De vertrouwenspersoon vangt medewerkers op, begeleidt en ondersteunt hen, analyseert situaties en geeft advies. Ook verwijst de vertrouwenspersoon door naar professionele hulpverleners.
Nog eens op een rij:
- Klachten afhandelen
- Voorlichting en preventie
- Signaleren en adviseren
Strikte vertrouwelijkheid
Het gaat hier altijd om gevoelige situaties die zorgvuldig moeten worden opgepakt. De vertrouwenspersoon behandelt iedere hulpvraag strikt vertrouwelijk. Er komt pas actie als de melder daarmee instemt. Een vertrouwenspersoon is daarom sociaal, toegankelijk, oprecht en heeft gezag. Iemand die het vertrouwen heeft van medewerkers, leidinggevenden en directie.
Ook kun je via ArboNed een externe vertrouwenspersoon inhuren. Onze bedrijfsmaatschappelijk werkers zijn gecertificeerd en getraind om deze rol te vervullen.
Heb je 35 of minder medewerkers in dienst? Met het PSA-pakket regel je je PSA-beleid in één keer.
